Yaz döneminin yaklaşmasıyla birlikte tatil planları sürat kazanırken, dolandırıcılık hadiselerinde da artış yaşanıyor. Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, erken rezervasyon periyodunda bilhassa geçersiz internet siteleri ve toplumsal medya üzerinden yapılan aldatıcı kampanyalara karşı vatandaşları uyardı. Tatil hayali kuran tüketicilerin dikkatsiz adımlar nedeniyle önemli maddi kayıplar yaşayabileceği belirtiliyor.
Sahte siteler ve düşük fiyat tuzağı
Kılıç, dolandırıcıların en sık başvurduğu prosedürün, tanınan otellerin görsellerini ve isimlerini kopyalayarak uydurma web siteleri oluşturmak olduğunu tabir etti. Bilhassa piyasa kıymetinin çok altında sunulan cazip teklifler, tüketicileri amaç alıyor. Bu sitelerin adreslerinin gerçek sitelere çok benzeri olması, dolandırıcılığı daha da tehlikeli hale getiriyor. Uzmanlar, rezervasyon yapılmadan evvel acente ve otelin resmi kayıtlarının ve işletme dokümanlarının kesinlikle sorgulanması gerektiğini vurguluyor.
Ödemede kritik ayrıntı: Kredi kartı kullanın
Dolandırıcılık hadiselerinde en sık karşılaşılan problemlerden biri de ödemelerin şahsi IBAN hesaplarına yapılması. Kılıç, tüketicilere ödemelerini mümkün olduğunca kredi kartıyla yapmalarını öneriyor. Bu sayede süreçlerin kayıt altına alınabileceği ve muhtemel bir sorun durumunda “ters ibraz” üzere hakların kullanılabileceği tabir ediliyor. Ayrıyeten, rezervasyon öncesinde kesinlikle yazılı kontrat yapılması ve tüm ayrıntıların açıkça belirtilmesi gerektiği hatırlatılıyor.
Hak arama yolları açık
Mağduriyet yaşanması durumunda tüketicilerin yasal haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini belirten Kılıç, 186 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini söyledi. Bu meblağın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici arabuluculuğuna başvurmanın zarurî olduğu tabir edildi. Uzmanlar, ilan ve görsellerin kayıt altına alınmasının da ileride güçlü bir kanıt niteliği taşıdığına dikkat çekiyor.
