Son yıllarda yoksulluk derinleşirken, vatandaşların devletten yardım talebi de belirgin şekilde arttı. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı ALO 144 Sosyal Yardım Hattı verileri, günlük ve yıllık başvuru sayılarındaki yükselişi açıkça ortaya koyuyor.
2024’te milyonlarca başvurunun kaydedildiği hat üzerinden 2025’te de ciddi bir artış görüldü; başvuru sayıları günlük ortalamada onbinlerle ölçüldü ve yıllık artış oranı çift hanelere ulaştı.
ALO 144 ve Yardım Taleplerinin Boyutları
ALO 144 hattı, şartlı eğitim ve sağlık yardımları, gıda ve kömür desteği, engelli ve yaşlı aylıkları, eşi vefat eden kadınlara yönelik yardımlar ile barınma ve doğum yardımları gibi çok sayıda konuda bilgi, talep ve şikâyeti alıyor. 2024’te 4.947.942 kişi hattı ararken, 2025’te bu sayı 5.627.909a yükseldi; yıllık artış yaklaşık %14 olarak kaydedildi.
2025 verilerine göre hat ayda ortalama 469.000, günde ise ortalama 15.419 başvuru sonuçlandırdı. Bu rakamlar, sosyal yardıma erişime olan talebin ne denli yüksek olduğunu gösteriyor.
Sosyal Desteklerin Kapsamı ve Dağılımı
Bakanlığın sağladığı desteklerden bazıları şu şekilde:
- Genel Sağlık Sigortası primini devlet tarafından karşılanan 8.130.293 kişi,
- Elektrik tüketim desteği verilen 1.892.784 ihtiyaç sahibi hane,
- Yılın ilk yarısında doğalgaz tüketim desteği alan 606.890 hane,
- Şartlı eğitim ve sağlık yardımlarından altı ayda faydalanan 1.866.245 kişi.
Bu desteklerin hacmi, ekonomik sıkıntıların geniş kitlelere yayıldığını ve devletin sosyal güvenlik ayağının büyük bir yük altında olduğunu gösteriyor.
E-devlet Üzerinden Başvurular ve Diğer Veriler
e-Devlet üzerinden yapılan başvurular da artış trendini doğruluyor: 15 Ekim 2021’den 2025 sonuna kadar toplam 26.792.000+ sosyal yardım başvurusu gerçekleştirildi. Ayrıca, aile yanında bakımı sağlanamayan ebeveynlerin çocuklarına yönelik Sosyal ve Ekonomik Destek hizmetinden Haziran 2026 itibarıyla 193.601 kişi yararlandı.
Özetle, artan başvuru sayıları ve verilen desteklerin geniş kapsamı, ekonomik koşulların birçok aile üzerinde baskı oluşturduğunu ve sosyal yardım sistemine olan ihtiyacın sürdüğünü gösteriyor.
