Ürün ve hizmet satışları sırasında tüketicilere sunulan sigorta poliçelerinde yeni kurallar yürürlüğe girdi. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hazırlanan Bütünleşik Sigortalar Hakkında Yönetmelik, 12 Kasım tarihli Resmî Gazete’de yayımlandı. Düzenleme, sigortanın satış koşullarından prim tutarına, tüketicinin onayından sözleşmenin sona erdirilmesine kadar geniş bir alanı kapsıyor.
Sigortayı reddeden müşteriye daha yüksek fiyat yasak
Yeni yönetmeliğe göre ürün veya hizmet satın alırken sigorta yaptırmak zorunlu tutulamayacak. Sigortayı reddeden tüketiciye daha yüksek fiyat uygulanamayacak ve diğer satış koşulları müşteri aleyhine değiştirilemeyecek.
Bütünleşik sigortalar, ürünün satışı veya kiralanması sırasında ya da ilgili sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde sunulabilecek. Düzenleme hem fiziksel mağazaları hem de elektronik ticaret ortamlarını kapsıyor. Bu hükümler, mevzuat gereği zorunlu olan sigortaları ortadan kaldırmıyor.
Ürün iade edilirse sigorta da sona erecek
Düzenlemenin tüketiciler açısından önemli hükümlerinden biri de sözleşmelerin sona erdirilmesine ilişkin oldu. Sigortanın bağlı bulunduğu mal veya hizmet sözleşmesinde cayma, fesih, iptal ya da sözleşmeden dönme hakkı kullanıldığında, ilgili sigorta sözleşmesi herhangi bir tazminat veya cezai şart olmaksızın kendiliğinden sona erecek.
Sigorta sözleşmesini sona erdirmek isteyen tüketicinin talebini uzaktan iletişim araçlarıyla ilgili kuruluşa iletmesi yeterli olacak. Satış sırasında kullanılan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir iptal yöntemi dayatılamayacak. Böylece dijital ortamda yapılan işlemlerin sonlandırılması için daha zor bir süreç uygulanmasının önüne geçilecek.
Sigorta primine asgari ücret sınırı
Yönetmelikle bütünleşik sigortalarda uygulanabilecek prim tutarına da üst sınır getirildi. Yıllık brüt sigorta primi, teminatın başladığı takvim yılının ilk altı ayında geçerli olan aylık brüt asgari ücret tutarını aşamayacak.
SEDDK, bu üst sınırı mal veya hizmet türüne göre yarıya kadar düşürme ya da iki katına kadar yükseltme yetkisine sahip olacak.
Sigorta teminatının süresi ise genel olarak en fazla iki yıl olabilecek. Uzatılmış garanti teminatı içeren ürünlerde bu süre, garanti süresiyle uyumlu olacak şekilde uzatılabilecek.
Telefon, seyahat ve ev hayvanı sigortaları kapsamda
Bütünleşik sigorta kapsamında ürünlerin kırılması, kaybolması, çalınması, yanması veya arızalanması gibi risklere karşı teminat sunulabilecek. Ev hayvanlarının hastalanması, çalınması ya da kaybolmasına ilişkin sigortalar da düzenleme kapsamında yer alacak.
Seyahat, ulaşım, konaklama, etkinlik, abonelik, fatura ödeme, siber güvenlik ve kısa süreli araç kiralama gibi hizmetlerle doğrudan bağlantılı belirli riskler için de sigorta sunulabilecek.
Buna karşılık zorunlu deprem sigortası, konut ve işyeri sigortaları, tarım sigortaları ile birikim ve yatırım amaçlı sigortalar bütünleşik sigorta uygulamasının dışında tutuldu. Araç, sağlık, hayat ve kredi sigortalarında ise yönetmelikte belirtilen özel istisnalar geçerli olacak.
Sigorta ücreti alışveriş tutarından ayrı gösterilecek
Yeni düzenleme, tüketicinin hangi şirketten ve hangi koşullarla sigorta satın aldığını açıkça öğrenmesini de zorunlu kılıyor.
Sigorta şirketinin kimliği, iletişim bilgileri, prim tutarı ve teminat kapsamı hakkında bilgilendirme yapılacak. Uzaktan kurulan sözleşmelerde tüketicinin kimliği güvenli yöntemlerle doğrulanacak ve onayı alınacak.
Ürün veya hizmet bedeliyle birlikte tahsil edilen sigorta primi, ödeme belgesinde ayrıca gösterilecek. Sigorta priminin ayrı tahsil edilmesi durumunda ise tüketiciye ayrıca makbuz verilecek.
Yetkili kuruluşların, yeni bütünleşik sigorta uygulamalarını başlatmadan bir ay önce SEDDK’ya bilgi vermesi gerekecek. Kurum, gerekli gördüğü durumlarda uygulamada değişiklik talep edebilecek.