Tüketiciler Birliği’nden Önemli Uyarı: İade Hakkı Kaldırıldı
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yeni yılda yürürlüğe giren yönetmelikle birlikte, akıllı saatler, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde 15 günlük iade hakkının kaldırıldığını duyurdu. Şahin, bu değişikliğin, özellikle yanlış ürün gönderen satıcıların, tüketiciler üzerinde yaratacağı büyük mağduriyetler ve hak kayıpları konusunda endişelerini dile getirdi.
Yeni düzenlemeye göre, tüketiciler sadece ürünün kusurlu olması durumunda iade yapabileceklerdir. Ürünün yanlış gelmesi veya beğenmemesi durumunda ise iade hakkı bulunmayacak. Mahmut Şahin, bu durumun tüketiciler için oldukça sorunlu olacağını belirtti ve “Curcuna bizi bekliyor” ifadesiyle yaşanacak olası karmaşayı vurguladı.
İade Hakkının Kaldırılması ve Yargı Süreci
Şahin, iade hakkının iptaliyle ilgili değişikliğin 2025 yılı itibarıyla yürürlüğe gireceğini hatırlatarak, bu kararın 1,5 yıl önce alındığını açıkladı. Alınan karara itiraz etmek üzere açtıkları davanın hala sonuçlanmadığını belirten Şahin, şunları söyledi: “Tüketiciye bu düzenlemeyle büyük bir yük bindiriliyor. Yürürlüğe girecek bir maddenin iptali talebi var. Bu aradaki oluşan durumlardaki zararlar nasıl telafi edilecek?” Yargının bu konuda daha dikkatli olması gerektiğini ifade etti.
Kargo Masrafları Tüketiciye Ait Olacak
Uzaktan satışlarda, tüketicilerin bir ürünü 15 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etme hakkının kaldırılmasıyla birlikte, kargo masraflarının da artık tüketiciye ait olacağı duyuruldu. Önceden, beğenmediği veya istediği gibi çıkmayan bir ürünü geri gönderen tüketici, kargo ücretini satıcıdan talep edebiliyordu. Ancak yeni düzenlemeyle, eğer tüketici ürünü geri gönderecekse kargo parasını kendisi ödeyecek.
Satıcıların Korunması ve Tüketici Hakları
Şahin, bu yeni düzenlemenin satıcıları koruma altına aldığını ve tüketicilerin mağduriyetine yol açtığını belirtti. “Diyelim ki telefon siparişi verdiniz, ama bir oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Paranızla rezil oluyorsunuz, bir de dava açıp 3-5 sene beklemek zorunda kalıyorsunuz…” şeklinde konuştu. Bu durumun, dolandırıcılık yapan satıcılar için daha fazla fırsat sunduğunu vurguladı.
Şahin, “Tüketiciyi kandırmak artık daha kolay hale geldi.” ifadesiyle, tüketicilerin mahkemeye başvurmaktan çekineceklerini ve bunun da dolandırıcıların işini kolaylaştıracağını belirtti. Bu nedenle, bu yönetmelik değişikliğine karşı tepkilerini dile getirdiklerini açıkladı.
