Yeni İade Hakkı Düzenlemeleri
Son günlerde internetten yapılan alışverişlere dair birçok mevzuatta önemli değişiklikler yaşanıyor. Bu değişikliklerin en dikkat çekici olanı, kullanıcılara tanınan 15 günlük iade hakkı ile ilgili oldu. 1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe girecek yeni yönetmelik, cep telefonları, akıllı saatler, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde geçerli olan bu iade hakkını kaldırıyor.
Kullanıcılar, bu değişikliğin yeni mağduriyetlere yol açabileceği konusunda endişelerini dile getiriyor. Yönetmelik değişikliği ile birlikte, yalnızca ‘ayıplı mal’ kategorisine giren ürünlerde iade süreci geçerli olacak.
İade Sürecinde Kargo Ücretleri Kullanıcıya Ait Olacak
Yeni yönetmelik, iade işlemleriyle ilgili başka bir önemli noktayı daha içeriyor. Eğer bir ürün arızalanırsa veya değişim için geri gönderilmek istenirse, bu durumda da kargo ücreti satıcı tarafından karşılanmayacak. Yönetmelikte, “Eğer tüketici, ürününü geri gönderecekse kargo parasını kendisi ödeyecektir” ifadesi yer alıyor.
Tüketici Hakkı İhlalleri Artabilir
Dünya gazetesine açıklama yapan Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu düzenlemenin tüketicinin kandırılmasını kolaylaştırdığını vurguladı. Şahin, şu ifadeleri kullandı: “Diyelim ki bir telefon siparişi verdiniz ama yerine oyuncak bir telefon geldi. Bu durumda iade hakkınız yok. Hem paranızla rezil oluyorsunuz hem de belki de yıllarca sürecek bir dava ile uğraşmak zorunda kalıyorsunuz. Burada satıcılar ve dolandırıcılık niyetinde olanlar korunuyor. Tüketicinin vazgeçme hakkı kalmadığı için dolandırıcılık oldukça kolay hale geliyor. Kimse mahkemeye gitmek istemezken, masraflar da cabası. Eğer karşı taraf bu süreci iyi planlamışsa, hem para kaybı yaşayacak hem de avukat masraflarını karşılamak zorunda kalacak. Bu durum, kesinlikle yanlış bir yönetmelik değişikliği. Biz de buna karşı tepkimizi dile getirdik.”
