Hızla değişen teknoloji ve tüketici alışkanlıkları, perakende dalını, yalnızca eser satılan alanlar olmaktan çıkarıp datanın anlık işlendiği akıllı tecrübe merkezlerine dönüşüyor.
E-ticaretin süratli yükselişine karşın hala fizikî mağazaların önde olması, müşteri tahlili açısından bu noktaları öne çıkarıyor. “Nesnelerin interneti 5G” tam da bu noktada perakendecinin tahlil ortağı oluyor. Zira 5G, IoT ve bilgi analitiğinin birlikte kullanımı, küresel ölçekte çok somut ve ölçülebilir iş sonuçları üretiyor.
McKinsey ve Deloitte tarafından yapılan araştırmalar, data ve analitik kullanan perakendecilerin satış dönüşüm oranlarında yüzde 5–10, operasyonel verimlilikte yüzde 10–20 ve stok optimizasyonunda ise çift haneli güzelleşmeler yaratabildiğini ortaya koyuyor. Bir öbür deyişle 5G, IoT ve bilgi analitiği birlikte kullanıldığında, teknoloji bir maliyet kalemi olmaktan çıkıyor. Direkt iş sonucuna, verimliliğe ve gelire tesir eden bir kaldıraç haline geliyor.
Vodafone Business da 5G ve IoT teknolojileriyle perakende dalında dijital ihtilali başlatmayı hedefliyor. Şirket, bölümün dev markalarıyla hayata geçirdiği projelerle, güç tasarrufundan müşteri tahliline kadar operasyonel süreçleri tekrar şekillendirmeyi amaçlıyor. Vodafone Türkiye İcra Kurulu Lider Yardımcısı Hasret Kestioğlu, 5G ile perakendede yeni bir verimlilik çağının kapılarını araladıklarını duyurdu.
Yüzde 20-30 verimlilik artışı getiriyor
Vodafone Business olarak 5G, IoT ve bilgi analitiğinin gücünü bir ortaya getirerek iş ortaklarının yalnızca bugünün değil, yarının rekabet dünyasında da güçlü kalmalarını sağlamayı hedeflediklerini anlatan Kestioğlu, “Bu nedenle de 5G ve getirdiği fırsatları birçok kesiminin kullanımına sunuyoruz. 5G artık sadece daha süratli internet demek değil. 5G, tüm kesimler için bir teknoloji değil, bir dönüşüm platformu. Üretimden lojistiğe, sağlıktan ulaşıma kadar her dalda iş modelleri tekrar şekilleniyor. Tıpkı dönüşüm, perakende dünyasında da çok güçlü bir biçimde yaşanıyor. Artık mağazalar yalnızca satış noktaları değil, müşteriyi anlayan, öğrenen ve kendini daima geliştiren akıllı yapılara dönüşüyor” tabirlerini kullandı. 5G’yi 10 kat bilgi suratı, 10 kat kapasite olarak da anlatan Kestioğlu, bunun da yüzde 20-30 verimlilik artışı manasına geldiğini belirtti.
Daha fazla data daha süratli ve gerçek vakitli yönetiliyor
Perakende bölümünün, Türkiye iktisadının en büyük ve en dinamik alanlarından biri olduğunu lisana getiren Kestioğlu, “Ticaret Bakanlığı verilerine göre, Türkiye’de e-ticaret hacmi 2025 yılı prestijiyle 4,6 trilyon TL düzeyine ulaştı ve son yıllarda çok güçlü bir büyüme ivmesi yakaladı. Organize perakende, yani zincir mağazalar ve kurumsal perakende yapıları tarafında ise kesim dataları, bu alanın büyüklüğünün 2 trilyon TL düzeyine yaklaştığını gösteriyor.
Toplam perakende pazarının da 13 trilyon TL’nin üzerinde olduğu kestirim ediliyor. Tüm bu büyümeye karşın perakendenin büyük kısmı hâlâ fizikî mağazalarda gerçekleşiyor. Yani mağaza, hâlâ oyunun tam merkezinde. Bugün mağazalar; yalnızca satış yapılan alanlar değil, birebir vakitte müşteri davranışlarının tahlil edildiği, tecrübenin yönetildiği ve datanın üretildiği merkezler haline geliyor” dedi. Vodafone Business’ın bu dönüşümü 5G’den çok evvel, farklı bölümlerde başlattığını söyleyen Kestioğlu, bugün 5G ile birlikte dijital dönüşümün çok daha hızlandığını, artık daha fazla bilginin, daha süratli, daha inançlı ve gerçek vakitli yönetebildiğini kaydetti.
Perakendenin devlerinde ‘dönüşüm’ başladı
Vodafone Business’ın işletmelerin dönüşümünü üç temel katmanda ele aldığını lisana getiren Kestioğlu, bunları güçlü ve kesintisiz irtibat altyapısı, bu altyapı üzerinde çalışan IoT ve dijital tahliller ve tüm bu yapıyı uçtan uca yönetilen servis modeli olarak açıkladı. “Bu da uçtan uca bir dönüşüm modelinin mümkün hale getiriyor” diyen Kestioğlu, bu perspektifle perakende kesiminin değerli markalarıyla projeler hayata geçirdiklerini belirtti. Vodafone Business’ın, perakende dünyasının öncü markalarıyla gerçekleştirdiği projeler şöyle:
YARGICI
Yargıcı ile gerçekleştirilen çalışmada mağaza, yalnızca genel müşteri trafiğinin ölçüldüğü bir alan olmaktan çıkarılıp, eser ve reyon bazlı iç görü üreten bir yapıya dönüştürüldü. Vodafone’un 5G dayanaklı irtibat altyapısı ve RedBox Business Pro tahlili sayesinde mağaza içerisindeki görüntü analitik sistemleri kesintisiz ve yüksek performansla çalışırken, yapay zekâ takviyeli tahlillerle müşteri davranışlarını çok daha derin bir düzeyde anlamak mümkün hale geldi. Bu projede klasik ziyaretçi sayımının ötesine geçilerek, mağaza içinde belli reyonlar özelinde müşteri etkileşimi de tahlil edilebiliyor. Hangi reyonların daha fazla ziyaret edildiği, hangi eserlerin müşteri ilgisini çektiği, ziyaretçilerin demografik kırılımları ve mağaza içindeki hareket dinamikleri anlık olarak ölçümlenebiliyor.
PENTİ
Penti tarafında ise kontağın ötesine geçilerek güç idaresini de dönüşümün merkezine alındı. Vodafone’un 5G takviyeli güçlü temas altyapısıyla mağaza içerisindeki tüm sistemlerin kesintisiz ve yüksek performansla çalışmasını sağlandı. Ayrıyeten Red Güç tahliliyle de mağaza adeta kendi kendini yöneten akıllı bir yapıya dönüştürüldü. Red Güç ile mağazanın güç tüketimi anlık olarak izlenebilir, tahlil edilebilir ve optimize edilebilir hale geldi.
Yapay zekâ desteklli sistemler sayesinde, aydınlatma, klima, sıcaklık ve hava perdesi üzere birçok farklı sistem, evvelce tanımlanan akıllı kurallar doğrultusunda otomatik olarak yönetiliyor. İç ve dış sıcaklık bilgileri, müşteri yoğunluğu ve konfor parametreleri birlikte kıymetlendirilerek mağaza ortamı dinamik biçimde optimize ediliyor. Bu sayede güç idaresi artık manuel bir süreç olmaktan çıkıp, otonom ve bilgi odaklı bir yapıya dönüşüyor. Birebir vakitte sistem, mümkün anormallikleri tespit ederek alarm düzenekleriyle operasyonel riskleri de minimize ediyor. Bu dönüşümün en somut çıktılarından biri ise ölçülebilir verimlilik. Penti mağazalarında bu tahlille birlikte yüzde 25’e varan güç tasarrufu potansiyeli ortaya konulurken, kimi lokasyonlarda bu oran yüzde 30 düzeylerine kadar ulaşabiliyor.
İPEKYOL
İpekyol ile yapılan iş birliğinde ise odak, perakende tecrübesinin temelini oluşturan kesintisiz ve yüksek performanslı irtibat altyapısını sağlamak oldu.
RedBox Business Pro tahlili ile mağaza 5G’ye hazır, yüksek sürat ve düşük gecikmeli bir irtibat altyapısı ile buluştu. Bu sayede mağaza içerisindeki tüm dijital sistemler—ödeme altyapılarından dijital ekranlara, kampanya idaresinden stok süreçlerine kadar-kesintisiz ve senkronize bir halde çalışır hale geldi. Bilhassa müşteri tecrübesinin kritik olduğu bu perakende segmentinde, birkaç saniyelik gecikmeler bile müşteri algısını direkt etkiliyor.
Bu nedenle güçlü ve stabil irtibat, yalnızca teknik bir gereklilik değil, direkt marka tecrübesinin bir kesimi. Bu altyapı sayesinde; POS ve ödeme sistemleri gecikmesiz çalışıyor. Dijital içerikler ve kampanyalar anlık olarak güncellenebiliyor. Ağır saatlerde dahi tüm sistemler birebir performansla çalışmaya devam ediyor. Tıpkı vakitte RedBox Business Pro’nun sağladığı süratli suram ve fiber bağımsız yapı, mağazalara önemli bir operasyonel çeviklik kazandırıyor. Yeni açılan mağazalar çok kısa müddette devreye alınabiliyor ve birebir standartta hizmet sunabiliyor.
