Birleşik Krallık Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), online fiyatlandırma prosedürleri nedeniyle ortalarında StubHub, Viagogo, AA Driving School ve Wayfair’in de bulunduğu 8 şirket hakkında resmi soruşturma başlattı.
İncelemeye bahis uygulamalar ortasında zarurî ek fiyatlar, müddet sonlu satışlar, “otomatik onay” sistemleri, aldatıcı geri sayım sayaçları ve “drip pricing” ismi verilen bilinmeyen fiyat eklemeleri yer alıyor.
CMA, sekiz firmaya yönelik soruşturmasının nedenlerini şu biçimde açıkladı:
StubHub ve Viagogo, tüketicilerin satın alma sürecinin başında ödemeleri gereken tüm fiyatları (vergiler ve rezervasyon fiyatları üzere kalemleri de) görüp göremedikleri konusunda soruşturuluyor.
AA Driving School ve BSM Driving School, rezervasyon fiyatlarını nasıl sundukları ve bu fiyatların satın alma sürecinin başında gösterilip gösterilmediği konusunda soruşturuluyor.
Gold’s Gym, yıllık üyeliği için alınan tek seferlik iştirak fiyatını nasıl gösterdiği konusunda soruşturma altında. CMA, bu fiyatın “kayıt sürecinin bir kısmında sonradan eklenmesi ve reklamı yapılan üyelik maliyetlerine dahil edilmemesi” ile ilgili kaygılar olduğunu belirtti.
Wayfair, mühletle sonlu indirimlerin belirtilen tarihte bitip bitmediği konusunda soruşturuluyor. Marks Electrical, müşterilerin ek hizmetlere (eski aygıtların alınması ve heyetim gibi) otomatik olarak dahil edilip edilmediği konusunda soruşturuluyor. Appliances Direct ise bu iki uygulama nedeniyle soruşturma altında.
100 şirkete de ihtar gönderildi
CMA, ayrıyeten 100 şirkete yazı göndererek fiyat şeffaflığı, ek fiyatlar ve satış taktikleri konusunda kaygılarını iletti. Bu şirketler; tatil, sinema, seyahat, moda, teslimat ve spor üzere geniş bir sektörel yelpazeye yayılıyor.
CMA Başkanı Sarah Cardell, “Tüketicilerin gördüğü fiyatın ödeyeceği fiyat olduğundan emin olması gerekiyor” diyerek firmaların şeffaflığa uyması gerektiğini vurguladı.
Yeni kanunla ağır cezalar gelebilir
Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketici Yasası kapsamında CMA artık tüketici maddelerinin ihlal edilip edilmediğine mahkeme olmadan karar verebiliyor. Bu kapsamda şirketler, global cirolarının yüzde 10’una kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilir.
