Tüketicilerin aralıklı olarak kurdukları mukavelelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo fiyatlarını satıcı yahut sağlayıcılar ödemeyi sürdürecek.
Ticaret Bakanlığınca hazırlanan “Mesafeli Mukaveleler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlandı.
Bakanlıktan hususa ait yapılan açıklamada, Resmi Gazete’nin 23 Ağustos 2022 tarihli sayısında yayımlanan yönetmelikle, tüketicilerin cayma hakkının kullanımındaki kargo iade masraflarına hangi tarafça katlanılacağının mukavele öncesi kararlaştırılmasına ve cayma hakkı istisnalarının kapsamının genişletilmesine ait mevzuatta değişiklik yapıldığı anımsatılarak, bu değişikliklerin 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmesinin öngörüldüğü aktarıldı.
Buna rağmen, 4 Eylül 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Kurulunda gündeme getirilen teklifler ve Bakanlığın değerlendirmeleri sonucu değişiklikler yapıldığı bildirilen açıklamada, şunlar kaydedildi:
“Tüketicilerimizin uzaklıklı olarak kurulan mukavelelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo fiyatlarının satıcı yahut sağlayıcı tarafından karşılanması formundaki uygulamanın korunması tarafında yine mevzuat değişikliği yapıldı. Böylelikle Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel gayelerinden biri olan tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunması sağlanmıştır.”
Cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar eserlerinde cayma hakkı devam edecek
Açıklamada, tüketicilerin sıklıkla kullandıkları elektronik eserlerden cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar eserlerinin aralıklı olarak alışverişe mevzu edilmesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişikliğin de tekrar gözden geçirildiğine işaret edilerek, bu eserlerin cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldığı belirtildi.
Böylece, kelam konusu eserler için de cayma hakkını kullanabilme imkanının korunduğu vurgulanan açıklamada, “Tüketicilerimizin e-ticaret siteleri ve platformlar üzere mecralarda aralı olarak kurulan kontratlarda daha inançlı bir alışveriş yapma imkanına kavuşmaları hedeflenmiştir.” değerlendirmesinde bulunuldu.
Yürürlüğe 1 Ocak 2026’da girmek üzere, tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılar tarafından gerçek bilgilendirilmesi maksadıyla ön bilgilendirme formunda düzenleme yapıldığı belirtilen açıklamada, şu sözler kullanıldı:
“Mesafeli mukavele kurulmadan evvel ve ön bilgilendirme formu aracılığıyla tüketici uyuşmazlıklarına yönelik olarak nakdî limitler dahilinde tüketici mahkemelerinin misyon ve yetki alanına giren uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine dava açmadan evvel arabulucuya başvurulması kuralına ait bilgiye de yer verilmesi mecburiliği düzenleme altına alınmıştır. Bu doğrultuda, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik mevzuat çalışmalarına azami ölçüde itina gösterilmesine Bakanlığımızca devam edilecektir.”
