Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, e-ticaret platformlarındaki yapay etkileşimleri yakından izliyor ve tüketiciyi yanıltan uygulamalara karşı tedbir alıyor. Yapılan denetimlerde; beğeni, takipçi, yorum ve 5 yıldız gibi göstergelerin manipüle edilerek ürün ve işletmelerin görünürlüğünün olduğundan yüksek gösterildiği tespit edildi.
İncelemelerde, herhangi bir alışveriş yapmayan kişilere ücret karşılığı yorum yazdırılması veya ürünleri favoriye/sepete eklettirme hizmetlerinin sunulması da saptandı. Bu tür uygulamalar, tüketicilerin doğru bilgiye ulaşmasını zorlaştırdığı için mevzuata aykırı bulundu.
Denetimde Öne Çıkan Uygulamalar
Beğeni, takipçi, görüntüleme ve yorum gibi göstergelerin yapay yollarla artırılması; platformlarda yer alan işletme ve ürünlerin gerçek performansını gizliyor. Bu durum, kullanıcıların satın alma kararlarını doğrudan etkiliyor ve rekabeti bozan bir unsur oluşturuyor.
Sepete ekleme veya favorileme botları ile yapılan manipülasyonlar da denetim kapsamına alındı. Ücret karşılığı sunulan bu hizmetler, organik olmayan bir popülerlik algısı yaratarak tüketiciyi yanıltıyor.
Olumsuz Yorumların Engellenmesi ve Erişim Engelleri
Araştırmalarda bazı hizmetlerin, işletmeler hakkındaki olumsuz değerlendirmelerin yayımlanmasını veya görünür olmasını engellediği belirlendi. Bu tür müdahaleler, gerçek kullanıcı deneyimlerinin gizlenmesine neden oluyor ve tüketicinin doğru bilgiye ulaşmasını engelliyor.
Reklam Kurulu, mevzuata aykırı bulunan çok sayıda URL hakkında erişim engeli kararı aldı. Engellenen içerikler arasında 5 yıldız ve yorum hizmetleri, alışveriş platformlarındaki takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme botları gibi çeşitli yapay etkileşim hizmetleri yer alıyor.
Hukuki Dayanak ve Tüketici Koruması
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca; bir ürünü övmek veya satışını artırmak amacıyla gerçek olmayan değerlendirmeler yaptırmak veya bu yönde hizmet satın almak yasak. Kurulun aldığı tedbirler, tüketicilerin güvenini korumayı ve dijital pazarda dürüst rekabeti sağlamayı hedefliyor.
Sonuç olarak, platformlardaki yapay etkileşimlere karşı yapılan denetimler, tüketicilerin doğru bilgiye ulaşmasını sağlamak ve çevrimiçi pazarda şeffaflığı artırmak için sürdürülüyor.
