Ticaret Bakanlığı’ndan Yeni Düzenlemeler
Ticaret Bakanlığı, finansal hizmetlerle ilgili mesafeli sözleşmeler, konut finansmanı sözleşmeleri ve tüketici kredisi sözleşmelerinde önemli değişiklikler yaptı. Bu değişiklikler, müşterilerin konut kredisi alırken şubeye gitme ve ıslak imza zorunluluğu olmadan, uzaktan iletişim araçlarıyla elektronik ortamda işlemlerini gerçekleştirebilmelerini sağlıyor.
Yeni düzenlemeler sayesinde, krediye erişim aşamaları daha da kolaylaştırılacak. Ayrıca, sözleşme akdine bağlı olarak kullanılan belgelerden tasarruf sağlanması ve mesafeli finansal hizmet sunumunun yaygınlaştırılması hedefleniyor. Bu değişiklikler ile birlikte bireysel ihtiyaç kredileri ve konut kredileri gibi alanlarda, geçmişte yazılı başvuru yapmayı gerektiren bazı işlemler uzaktan iletişim araçlarıyla yapılabilir hale gelecek.
Tüketicilerin Haklarının Korunması
Yeni düzenlemeler, tüketici mahkemelerinde yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde de önemli bir adım atıyor. Artık, dava açmadan önce ara bulucuya başvurulması, dava şartı olarak kabul edilecek. Bu durum, bireysel ihtiyaç ve konut kredileri ile birlikte, elektronik ortamda satın alınan sigorta, bireysel emeklilik, ödeme ve diğer bankacılık hizmetlerine ait sözleşmelerde de geçerli olacak.
Tüketicilerin, uyuşmazlık konularında başvurularını tüketici hakem heyetine veya dava açmadan önce ara bulucuya yapmaları gerektiği konusunda bilgi verilmesi zorunlu hale geldi. Bu düzenleme ile tüketicilerin daha iyi bir bilgilendirilme sürecinden geçmesi ve hak kayıplarının önlenmesi amaçlanıyor.
