Avustralya’nın bayrak taşıyıcı havayolu Qantas, yapay zekâ ve otomasyona dayalı dönüşüm programı kapsamında geniş çaplı bir yeniden yapılanma kararı aldı. Teknoloji ve danışmanlık şirketi Accenture ile imzalanan çok yıllı anlaşma, şirketin kurumsal birimlerinde yaklaşık 850 pozisyonu etkileyecek. Bazı görevlerin Hindistan’a aktarılacağı plan, havacılık sektöründe teknolojik dönüşümün istihdam üzerindeki etkilerini yeniden gündeme taşıdı.
İlk değişiklikler 2027 ortasında
Qantas’ın 10 Kasım’da açıkladığı yeniden yapılanma planının önümüzdeki yıllara yayılması öngörülüyor. İlk değişikliklerin 2027 yılının ortasına kadar hayata geçirilmesi beklenirken etkilenecek çalışanların bireysel durumlarına ilişkin nihai kararlar henüz verilmedi.
Yaklaşık 850 pozisyon, şirketin Avustralya’daki 28 bin kişilik iş gücünün yüzde 3’üne karşılık geliyor. Qantas yönetimi, işten çıkarmalar ve görev değişiklikleri öncesinde çalışanlar ve sendikalarla görüşmeler yürütüleceğini bildirdi.
Dört birimde yeniden yapılanma başlayacak
Dönüşümün ilk aşaması finans, satın alma, insan kaynakları ve pazarlama birimlerini kapsayacak. Bu bölümlerde yürütülen bazı hizmetler Accenture’a devredilecek ve ağırlıklı olarak şirketin Hindistan’daki ekipleri tarafından yerine getirilecek. Hizmetlerin bir bölümü ise Avustralya’dan sağlanmaya devam edecek.
Anlaşma yalnızca görevlerin başka bir ülkeye taşınmasıyla sınırlı kalmayacak. Qantas, kurumsal süreçleri yeniden düzenlemeyi, tekrarlanan işleri azaltmayı ve yapay zekâ destekli otomasyonu daha geniş ölçekte kullanmayı hedefliyor.
Binden fazla eski yazılım yenilenecek
Qantas yönetiminin kararına gerekçe gösterdiği sorunların başında, şirketin yıllar içinde oluşturduğu ve birbirleriyle bütünleşik çalışmayan bilgi teknolojisi altyapısı geliyor. Havayolunda halen binden fazla eski yazılım uygulaması kullanılıyor.
Şirket, Accenture ile kurulacak ortaklığın bu sistemlerin yenilenmesini, veri altyapısının birleştirilmesini ve yapay zekâ uygulamalarının daha hızlı devreye alınmasını sağlayacağını belirtiyor. Accenture’ın veri ve yapay zekâ alanındaki uzman kadrolarından da yararlanılması planlanıyor.
Çalışanlara yeni görev ve eğitim seçeneği
Qantas Üst Yöneticisi Vanessa Hudson, çalışanlara gönderdiği mesajda kararın bazı personel açısından zor bir gelişme olduğunu kabul etti. Hudson, teknolojideki değişimin hızına dikkat çekerek şirketin mevcut çalışma yöntemlerini sürdürmesinin mümkün olmadığını ifade etti.
Yönetim, etkilenecek çalışanların mümkün olduğunca şirket içindeki başka pozisyonlara yerleştirilmesini amaçlıyor. Yeniden eğitim ve mesleki beceri geliştirme programlarının da uygulanacağı belirtilirken Avustralya Hizmet Sendikası, görevlerin yurt dışına taşınmasına tepki gösterdi.
Teknolojiye yılda 1 milyar doların üzerinde yatırım
Qantas, teknoloji yatırımlarına yılda 1 milyar Avustralya dolarının üzerinde kaynak ayırdığını bildiriyor. Adelaide kentinde kurulan ürün inovasyon merkezindeki istihdamın 400’ün üzerine çıkarılması planlanırken şirket, 2023’ten bu yana pilot, kabin personeli ve mühendislik gibi operasyonel alanlarda 4 bin 400’den fazla yeni pozisyon oluşturduğunu belirtiyor.
Buna karşılık kurumsal ofis görevlerinde planlanan küçülme, yapay zekâ yatırımlarının bütün çalışan gruplarını aynı yönde etkilemediğini gösteriyor. Teknoloji yatırımları bazı alanlarda yeni istihdam yaratırken rutin kurumsal hizmetlerin dış kaynak kullanımıyla yürütülmesi mevcut pozisyonları baskı altına alıyor.
